Preguntas frecuentes FAQ
¿Por qué me piden una foto de mi rostro para crear mi cuenta?
Para verificar tu identidad y asegurar que eres la persona que está abriendo la cuenta.
¿Cómo tomar correctamente las fotos de mi carnet?
Coloca tu carnet sobre una superficie plana, asegúrate de que esté bien iluminado y toma la foto sin reflejos ni sombras, sigue las guías.
¿Cómo tomar correctamente una foto de mi rostro?
Busca un lugar con buena iluminación, mira directamente a la cámara, que este dentro del óvalo y asegúrate que la foto se parezca a la de tu carnet. Sin nada que te cubra el rostro.
¿Cuáles son los requisitos que necesito para abrir una cuenta?
Ser nuevo cliente, tu cédula de identidad vigente, un correo electrónico y un celular o una computadora con cámara.
¿Por qué me piden información personal como: Ingreso mensual, de donde provienen mis ingresos?
Estos datos son solicitados por la UIF y ASFI. Esto ayuda transparentar y garantizar tu dinero.
¿A qué se refiere ¨Menciona la referencia de una persona que te conozca¨
Proporciona el nombre y contacto de una persona que pueda confirmar tu identidad.
¿A qué se refiere ¨Menciona una referencia laboral comercial o bancaria¨?
Estos datos son solicitados por la UIF y ASFI. Este campo es solo para personas extranjeras residentes en Bolivia.
¿Por qué me piden ir a una agencia para terminar de realizar mi apertura de cuenta?
Para completar ciertos pasos de verificación que requieren tu presencia física.
¿Por qué debo colocar algún motivo de apertura de cuenta?
Para conocerte mejor y ofrecerte los servicios que se adapten a tus preferencias.
¿Debo aceptar los términos y condiciones?
Sí, es necesario para formalizar tu relación con los servicios del Banco.
¿Qué pasa si no me entregan mi tarjeta en el tiempo indicado?
Nosotros nos contactaremos contigo para asegurarnos que recibas tu tarjeta. Si por algún motivo o inconveniente no recibes noticias dentro los primeros 7 días por favor apersonarte por el Banco.
¿Cómo abrir mi cuenta? Pasos, tiempo estimado
Regístrate con tu información, toma las fotos solicitadas, completa los formularios requeridos, continua hasta finalizar. Este proceso debería tomarte 7 minutos aproximadamente.
¿Qué tarifas están asociadas a la apertura de cuenta?
La apertura de cuenta es gratuita. Solo si adquiriste el seguro de protección de tu tarjeta de débito, tendrás un costo de Bs. 15 al mes.