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PROCEDIMIENTO PARA RENOVACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO Para la renovación de la Tarjeta de débito el cliente debe:
- Apersonarse por cualquier agencia del Banco Bisa S.A. a nivel nacional en los horarios de atención establecidos, con todas las medidas de bioseguridad.
- Presentar su cédula de identidad original y vigente en el área de servicio al cliente.
- Llenar el “Formulario de administración de tarjeta de débito”, y posteriormente revisar y firmar el formulario en constancia de su solicitud. El asistente de servicio al cliente verificará en el sistema que la tarjeta se encuentra vencida para realizar la renovación, si la misma cuenta con el seguro de la tarjeta de débito se anulará el seguro y se procederá con la inactivación de ésta.
- De manera opcional, entregar el plástico vencido al asistente de servicio al cliente para su destrucción.
El asistente de servicio al cliente asignará los servicios que correspondan a la nueva tarjeta de débito asignada, de acuerdo a lo solicitado por el cliente y finalmente le hará la entrega de la misma previa activación.
La renovación de la tarjeta de débito no tiene costo alguno.
PARA RENOVACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO Para la renovación de la Tarjeta de crédito se informa al cliente lo siguiente:
El plástico de tarjeta de crédito será renovado cada 48 meses.
- El sistema de la Administradora de Tarjetas de Crédito Linkser S.A. realizará automáticamente la renovación de plásticos (25 días antes y 5 días después al vencimiento especificado en el plástico de tarjeta de crédito) siempre y cuando la cuenta se encuentre activa y presente mora menor a 30 días.
- El sistema de la Administradora de Tarjetas de Créditos ATC S.A. realizará automáticamente la renovación de plásticos (25 días antes y 5 días después al vencimiento especificado en el plástico de tarjeta de crédito) siempre y cuando la cuenta se encuentre activa y presente mora menor a 30 días.
Una vez que el Banco reciba los plásticos renovados, los mismos serán entregados en los plazos señalados a los clientes mediante servicio de Courier.
En
renovación anticipada, la misma tendrá un costo de acuerdo con tarifario vigente y podrá ser efectuada hasta con tres meses de antelación a la fecha de vencimiento que figure en el plástico del cliente.
Previa solicitud, el Oficial de la cuenta deberá verificar que la cuenta se encuentre activa y con mora menor a 30 días. No será necesario solicitar al cliente nueva información ni generar reportes confidenciales.
