La cultura del Banco está fundamentada en los siguientes cuatro valores:
Compromiso: El valor central del Banco es el compromiso con sus clientes. Todos los funcionarios facilitan información precisa y oportuna, se esfuerzan por brindar cada día un mejor servicio y cumplen con los compromisos establecidos, de manera de entregar valor a los clientes.
Calidad: La rentabilidad del Banco está fundada sobre su calidad de negocios y no por volumen. Se espera de todos los funcionarios la búsqueda incesante de oportunidades de negocio y logro de mejores resultados, ofreciendo servicios y productos innovadores y creativos con base tecnológica, buscando siempre alcanzar su máxima eficiencia y productividad y asegurando la vanguardia de la industria.
Coordinación: El trabajo en equipo es un principio básico en el Banco. Todos los funcionarios realizan un trabajo coordinado, escuchando y resolviendo puntos de vista contrapuestos, de manera de formar y mantener relaciones de cooperación permanentes entre todos los miembros del Grupo BISA, asegurando sinergias y fortaleciendo sus ventajas competitivas.
Prudencia: La sostenibilidad del Banco depende de la responsabilidad con que se tomen las decisiones. Por lo tanto, esperamos de todos los funcionarios proactividad e iniciativa para adoptar decisiones racionales, cumpliendo estrictamente la normatividad, en el marco de una cultura de gestión de riesgos.