PROTOCOLO DE ACCIONES DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN ANTE EL COVID-19
Consumidores Financieros en instalaciones del banco
- La entrega de productos, documentos u otros insumos, debe realizarse en áreas de recepción definidas por el Banco.
- Corresponde señalar que, en orden de precautelar la salud de los colaboradores, se debe solicitar a todo consumidor financiero que ingrese al Banco el uso de barbijo y el alcohol en gel. Asimismo, los colaboradores del Banco deben informar a los consumidores financieros que está a su disposición el alcohol en gel para ser utilizado en cualquier momento, incluso si está usando guantes.
- Todo consumidor financiero debe pasar por el sistema de desinfección de calzados (trapo con lavandina, bandeja con desinfectante, almohadillas, entre otros) y control que el Banco ha dispuesto en las puertas.
- En la puerta de las instalaciones del Banco, el personal de Seguridad debe realizar el control de la temperatura a todos los consumidores financieros, si alguno presenta una temperatura mayor a 38C°, no podrá ingresar a las instalaciones y se le solicitará que se comunique de forma inmediata con su servicio de salud. Asimismo, se recabarán los datos del consumidor financiero para realizar un seguimiento al caso presentado.
- Si el consumidor financiero es de la tercera edad o presenta algún grado de discapacidad, el personal de Seguridad debe colaborar al mismo en su control y traslado.
- Todo consumidor financiero debe mantener distanciamiento con las personas que están ingresando a las instalaciones (1,5 metros). Donde sea posible, el Banco podrá marcar líneas en el piso, detallando la distancia que se debe respetar.
- En caso de ser necesario, para transacciones en Cajas para realizar la identificación del consumidor financiero se solicitará al mismo que se quite el barbijo, por tan solo un momento.
- En las oficinas donde la infraestructura lo permita, los consumidores financieros deben ingresar por una puerta y salir por otra.