Programa de Acumulación de Puntos

Modalidad de premiación y acceso al premio

Consideraciones Generales

1. El Banco Bisa a partir del mes de diciembre del 2019 invita a todos sus clientes de tarjetas de crédito a participar de este nuevo programa de acumulación de puntos, la afiliación para su participación tendrá un costo mensual de Bs.1.-, importe que será cargado en forma mensual y automática y estará incluido dentro del costo de Estado de Cuenta / Programa de Puntos. En caso de que algún cliente no esté de acuerdo con esta nueva modalidad de premiación y decide renunciar al mismo, podrá apersonarse a cualquier oficina del Banco a nivel Nacional para cumplir con el procedimiento.
2. Participan del presente programa de acumulación de puntos clientes titulares de las Tarjetas de Crédito VISA Oro, Internacional, Internacional – Planilla, Internacional Afinidad (Productos seleccionados y Marca Compartida), Clásica (Grupo), Tarjetas Signature y Tarjetas Infinite, del Banco Bisa S.A., cuyas cuentas estén activas, los plásticos se encuentren vigentes y los pagos al día.
3. No participan del presente programa de acumulación de puntos beneficiarios o titulares de las Tarjetas Empresariales, Tarjetas Corporate Infinite, Mi primera Tarjeta y Tarjeta Propia.
4. La adhesión al presente programa de acumulación de puntos es automática al momento de contratar los productos de Tarjetas de Crédito establecidos.

Características del Programa

1. Participan del programa de acumulación de puntos todo tarjetahabiente que realice el uso de su Tarjeta de Crédito a través de compras, pago de consumos de productos y/o servicios.
2. Por cada Dólar Americano (o su equivalente en bolivianos) consumido, el cliente acumula automáticamente un (1) punto.
3. Los puntos acumulados tendrán una vigencia de dos (2) años, y dicha duración se considera a partir de la fecha en que es realizada la transacción, una vez cumplido el periodo de vigencia la pérdida de los puntos es automática e irreversible.
4. Las Tarjetas adicionales también acumularán puntos, los cuales serán adicionados a la cuenta de la tarjeta titular, no así de forma independiente o separada.
5. El dato de la disponibilidad de los puntos que el cliente tiene acumulados será reportado mensualmente en el extracto digital disponible en la página web del banco, de la cual el cliente tiene pleno conocimiento.
6. El cliente podrá acumular cada mes los puntos que le permita el límite aprobado en la línea de crédito para su tarjeta.
7. Los puntos no tienen valor monetario y en ningún caso podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
8. Solamente podrán ser utilizados los puntos acumulados en el último extracto de la Tarjeta. El Banco no podrá en ningún caso, considerar los puntos por compras que no hayan sido ingresadas en el periodo vigente antes del cierre mensual de Tarjetas de Crédito.
9. Los puntos de aquellos clientes que no lleguen a acumular la cantidad requerida para realizar el canje del beneficio(s) al término de la presente versión de la promoción; podrán ser usados en una próxima, siempre y cuando el Banco Bisa S.A. determine realizar una nueva versión. En el caso que el Banco determine no realizar más versiones de la promoción los puntos no tendrán validez alguna.
10. En ningún caso, el Banco Bisa S.A. se hace responsable por el servicio otorgado por los proveedores de los productos o servicios, debiendo el cliente si desea presentar su reclamo a la autoridad competente.

Canje de puntos

1. Se entiende por canje de puntos al proceso en el cual el cliente solicita que se le otorgue uno o varios de los beneficios ofrecidos por el Banco. El canje de puntos solo puede ser solicitado por el cliente titular de la cuenta de Tarjeta de Crédito; no así por los usuarios de Tarjetas adicionales en el caso de que existieran.
2. La solicitud es realizada de forma escrita a través del personal de Tarjetas de Crédito en las oficinas del Banco a nivel nacional.
3. En el caso de pasajes aéreos, el titular puede acceder a los pasajes tanto para sí mismo como para familiares de primer grado (solo: padre, madre, hijo/a, esposo/a).
4. El canje de los beneficios se efectúa en base a los puntos válidos acumulados al último cierre mensual procesado por el Banco, los puntos vencidos no serán considerados como válidos.
5. Cada vez que el cliente solicite y obtenga un pasaje, los puntos equivalentes al canje de este serán descontados de la cuenta de acumulación, donde el descuento del puntaje será realizado empezando desde el puntaje más antiguo.
6. El valor de los pasajes internacionales tendrá definido importes máximos que serán cubiertos por el Banco, y en los casos que el valor de un pasaje exceda este importe, este tendrá que ser cubierto por el cliente con cargo a su tarjeta de crédito.
7. El cliente al momento de aceptar el beneficio autoriza de manera expresa al Banco a la difusión y/o publicación gratuita de su nombre, fotografía y/o imágenes filmadas para efectos de promoción publicitaria del programa.

Restricciones 

1. No se procesarán solicitudes de canje de pasajes con aquellas cuentas de Tarjeta de Crédito que se encuentren en mora, sobregiro, proceso de cierre, cerradas o en caso de fallecimiento del titular de la cuenta, procedimiento que aplica también a operaciones crediticias en el Banco.
2. Las transacciones por avances y/o retiros de efectivo no generan puntos.
3. Los puntos ganados por: transacciones realizadas para el giro de alguna actividad comercial y el pago de servicios a terceros no serán tomados en cuenta y serán descontados para el cálculo final. De igual manera los puntos generados en: Incrementos temporales, transacciones fraudulentas (Robo, clonación, etc.), compras realizadas que excedan el límite mensual de la cuenta por montos prepagados, doble facturación por parte de un comercio, u otras transacciones, no serán considerados y serán descontados para el cálculo final.
4. Cualquier tipo de fraude o abuso relacionado con la acumulación de puntos o redención de premios podrá traer como resultado la pérdida del premio.
5. En el caso del beneficio de “Noches de Hotel” se otorgará una habitación simple o doble, no incluyendo gastos extras por consumos o desayunos no estipulados.
6. En el caso del beneficio de “Días de alquiler de vehículos”, el mismo solo puede ser otorgado al titular de la cuenta, quién además debe ser mayor de 25 años y deberá contar con licencia de conducir vigente.
7. Todos los pasajes solicitados deben ser con origen en Bolivia.
8. En beneficio de “Días de alquiler de vehículo” incluye el seguro básico CDW (Collision Damage Waiver) aplicable solo para las tarjetas Oro, Signature e Infinite para periodos que no excedan los 31 días y sin cobertura de accesorios extras. En caso de siniestro del vehículo, la cobertura de este está limitada al titular de la cuenta, por lo que el Banco no se hace responsable por siniestros no cubiertos.
9. Una vez emitido el pasaje electrónico el Banco Bisa S.A. no atenderá solicitudes de anulación, devolución, revalidación o cambio de estos. En caso de extravío no asume responsabilidad alguna y tampoco repondrá premio alguno.
10. Los puntos y/o beneficios, no podrán venderse, cederse, negociarse, transferirse ni heredarse a favor de terceros, bajo ningún concepto, titulo o causa. En caso de que el Banco determine esta situación suspenderá de manera permanente este beneficio a la cuenta titular de tarjeta de crédito.
11. En ninguna circunstancia el Banco Bisa S.A. otorgará beneficios que no estén establecidos en el presente programa.
12. En caso de fallecer el titular de la tarjeta, se perderán los puntos acumulados ya que los mismos no son transferibles.

Canje de Premios

1. El canje de premios será realizará a través de premiación directa, siguiendo el siguiente proceso:
   1. El cliente deberá solicitar por escrito en las oficinas del Banco Bisa S.A. el canje de sus puntos acumulados, dicha solicitud deberá ser presentada con una anticipación de 5 días hábiles a la fecha establecida del viaje, alquiler del vehículo o noches de hotel y deberá contener la siguiente información según corresponda:
      • Pasaje Aéreo: especificar la línea aérea, ruta de vuelo y fechas de ida/vuelta seleccionadas.
      • Noches de Hotel: Nombre del Hotel, ciudad, cantidad de noche, fecha y hora de Check in y Check out seleccionadas.
      • Alquiler de Vehículos: Cantidad de días de Alquiler de vehículo, lugar y horario de recojo y devolución del vehículo seleccionado.
   2. Adjuntar una copia de su documento de identidad, en el caso de solicitudes para familiares en primer grado, los documentos que respalden y acrediten el grado de parentesco son: Documento de identidad y/o Certificado de Nacimiento y/o Certificado de Matrimonio y/o Libreta de familia.
2. El Banco Bisa S.A. previa verificación de los puntos, realizará cotizaciones y/o reservas de los pasajes aéreos, y comunicará al cliente para que este de su conformidad, en un plazo no mayor a los 3 días hábiles.
3. La empresa de alquiler de vehículos para el canje de puntos será propuesta por el cliente y aprobada por el Banco en función a mejores condiciones económicas que pudiese obtener.
4. Tanto la reserva como el pago deberá realizar el cliente con su tarjeta de crédito otorgada por el Banco para poder obtener la cobertura del seguro básico por colisión o perdida (CDW/LDW)
5. El canje de puntos por noches de hotel está en función a la propuesta presentada por el cliente y a la preaprobación por parte del Banco, la cual se basa en las mejores condiciones económicas que pudiese obtener, la reserva y el pago deberá efectuarla el cliente con su tarjeta de crédito otorgada por el Banco y el rembolso se realizará previa presentación del voucher y verificación del cargo en su estado de cuenta.
6. No se realizarán devoluciones por condiciones fuera de las establecidas.
7. La entrega del premio será realizada de manera electrónica o física según corresponda, previa presentación de todos los requisitos.
8. El Banco Bisa S.A. llevará el registro de todos los clientes que hayan realizado el canje de premios a través de una base de datos digital la cual contemplará la siguiente información: Nombres y Apellidos titular de la cuenta, Número de cédula de identidad y lugar de expedición, Dirección de domicilio, Número de teléfono fijo y/o móvil (celular), Premio elegido y fecha de entrega de premio; manteniendo un archivo cronológico de los mismos.

Premios

Los premios y la equivalencia de puntos requeridos para su canje, es la siguiente:

PASAJES AÉREOS, NOCHES DE HOTEL Y ALQUILER DE VEHICULOS

Cualquier ruta no establecida en el presente cuadro, podrá optar por el pasaje aéreo realizando la siguiente conversión en base al cuadro adjunto.

Vigencia del Programa de Puntos

El presente programa de acumulación de puntos tendrá una vigencia permanente y se regirá por el presente reglamento.

El programa de acumulación de puntos será una Actividad Permanente y podrá ser cancelado con una anticipación no menor a los 30 días calendario, mediante comunicación realizada a través de nuestra página web y en los estados de cuenta.

Este Programa entra en vigencia desde el 26 de Diciembre de 2019.