PROTOCOLO DE ACCIONES DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN ANTE EL COVID-19

Consumidores Financieros en instalaciones del banco 

1. La entrega de productos, documentos u otros insumos, debe realizarse en áreas de recepción definidas por el Banco. 
2. Corresponde señalar que, en orden de precautelar la salud de los colaboradores, se debe solicitar a todo consumidor financiero que ingrese al Banco el uso de barbijo y el alcohol en gel. Asimismo, los colaboradores del Banco deben informar a los consumidores financieros que está a su disposición el alcohol en gel para ser utilizado en cualquier momento, incluso si está usando guantes. 
3. Todo consumidor financiero debe pasar por el sistema de desinfección de calzados (trapo con lavandina, bandeja con desinfectante, almohadillas, entre otros) y control que el Banco ha dispuesto en las puertas. 
4. En la puerta de las instalaciones del Banco, el personal de Seguridad debe realizar el control de la temperatura a todos los consumidores financieros, si alguno presenta una temperatura mayor a 38C°, no podrá ingresar a las instalaciones y se le solicitará que se comunique de forma inmediata con su servicio de salud. Asimismo, se recabarán los datos del consumidor financiero para realizar un seguimiento al caso presentado. 
5. Si el consumidor financiero es de la tercera edad o presenta algún grado de discapacidad, el personal de Seguridad debe colaborar al mismo en su control y traslado. 
6. Todo consumidor financiero debe mantener distanciamiento con las personas que están ingresando a las instalaciones (1,5 metros). Donde sea posible, el Banco podrá marcar líneas en el piso, detallando la distancia que se debe respetar.
7. En caso de ser necesario, para transacciones en Cajas para realizar la identificación del consumidor financiero se solicitará al mismo que se quite el barbijo, por tan solo un momento.
8. En las oficinas donde la infraestructura lo permita, los consumidores financieros deben ingresar por una puerta y salir por otra.